Aviso de privacidad integral

Última actualización: 3 de octubre de 2026

1. Responsable

Bifrost Engineering Services, S.A. de C.V. (“Bifrost” o “nosotros”), con domicilio en Calle Principal 13 C, Anacleto Canabal 1ra Sección, C.P. 86287, Centro, Tabasco, México, opera la plataforma Kári (karios.app) y es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Contacto para cualquier asunto de privacidad: kari@karios.app.

2. Alcance

Kári es un servicio para empresas. Recibe por WhatsApp los mensajes, fotos y notas de voz que envía el personal en obra de nuestros clientes y los convierte en reportes de obra, evidencia fotográfica, estimaciones y otros documentos de trabajo.

Cuando tratamos datos del personal de una empresa cliente para prestarle el servicio, esa empresa es la responsable de esos datos y Bifrost actúa como encargado: los tratamos solo conforme a sus instrucciones y al contrato. En ese caso, también aplica el aviso de privacidad de tu empleador o de la empresa que te dio acceso a Kári.

3. Datos personales que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico, empresa y puesto.
• Datos de WhatsApp: número y nombre de perfil, mensajes de texto, fotografías, notas de voz y su transcripción, documentos, fecha y hora de envío.
• Datos laborales y de operación: contrato o proyecto, actividades reportadas, sitio de trabajo, y nombres y firmas incluidos en reportes y estimaciones.
• Datos de uso del portal: credenciales de acceso, registros de actividad y datos técnicos como dirección IP y tipo de navegador.

No solicitamos datos personales sensibles. Las notas de voz se usan únicamente para transcribir su contenido; no se usan para identificar a las personas por su voz. Te pedimos no enviar a Kári información sensible que no sea necesaria para el reporte.

4. Finalidades

Finalidades necesarias para prestar el servicio:

• Recibir y procesar los mensajes, fotos y notas de voz enviados a Kári.
• Generar reportes diarios de obra, evidencia fotográfica, estimaciones, resúmenes y otros documentos para la empresa cliente.
• Clasificar fotografías, transcribir audio y organizar información mediante herramientas de inteligencia artificial.
• Dar acceso al portal web a supervisores y revisores autorizados.
• Enviar avisos, recordatorios y confirmaciones por WhatsApp o correo electrónico relacionados con el servicio.
• Atender solicitudes de soporte, mantener la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales y contractuales.

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio): informarte sobre nuevas funciones de Kári y elaborar estadísticas agregadas para mejorarlo. Si no deseas que tus datos se usen para estas finalidades, escríbenos a kari@karios.app; negarte no afecta el servicio.

Bifrost no vende datos personales ni usa el contenido de sus clientes para entrenar modelos de inteligencia artificial.

5. Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio

Para operar Kári nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): envío y recepción de mensajes.
• Anthropic: procesamiento con inteligencia artificial (clasificación de fotos, transcripción y redacción).
• n8n: automatización de los flujos de trabajo.
• Google: almacenamiento de documentos y reportes.
• Cloudflare: dominio, red, seguridad y enrutamiento de correo.

Estos proveedores pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos.

No transferimos tus datos a terceros distintos de la empresa cliente que contrató el servicio, salvo en los casos previstos por la ley, como un requerimiento de autoridad competente.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras esté vigente la relación con la empresa cliente y, después, solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales. Al terminar el contrato, la información del cliente se elimina o se le entrega, según lo acordado.

7. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo control de accesos por usuario y conexiones cifradas.

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos, enviando un correo a kari@karios.app con el asunto “Derechos ARCO”, que incluya:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una copia de una identificación oficial (o, en su caso, de la representación legal).
• La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.

Responderemos en los plazos que establece la LFPDPPP. Si tus datos los tratamos por cuenta de tu empleador, podemos canalizar tu solicitud a esa empresa, que es la responsable.

9. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Para pedir que eliminemos tus datos personales (incluidos los mensajes y archivos enviados a Kári por WhatsApp), escribe a kari@karios.app con el asunto “Eliminar mis datos” e indica el número de WhatsApp desde el que te comunicaste. Confirmaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días naturales, salvo la información que debamos conservar por obligación legal o contractual, de la cual te informaremos.

10. Cookies y tecnologías similares

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de rastreo. El portal de Kári puede usar almacenamiento técnico del navegador estrictamente necesario para mantener tu sesión iniciada.

11. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales o del servicio. La versión vigente siempre estará publicada en karios.app/privacidad, con su fecha de última actualización.

12. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.