Términos y condiciones
Última actualización: 3 de octubre de 2026
1. Quiénes somos y aceptación
Kári (karios.app) es una plataforma operada por Bifrost Engineering Services, S.A. de C.V. (“Bifrost”), con domicilio en Centro, Tabasco, México. Al usar Kári, por WhatsApp o desde el portal web, aceptas estos términos. Si los aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.
2. El servicio
Kári recibe por WhatsApp mensajes, fotos y notas de voz del personal en obra y, con apoyo de inteligencia artificial, genera reportes diarios de obra, evidencia fotográfica, estimaciones y otros documentos de trabajo, consultables en un portal web.
Kári se presta a empresas mediante contrato o cotización. El alcance, los precios y las condiciones comerciales se establecen en ese documento, que prevalece sobre estos términos en lo que se contradigan.
3. Usuarios y cuentas
- La empresa cliente designa a los usuarios autorizados (técnicos, supervisores y revisores) y es responsable de su uso.
- Cada usuario debe mantener la confidencialidad de sus accesos y avisarnos de inmediato de cualquier uso no autorizado.
- La empresa cliente es responsable de informar a su personal sobre el uso de Kári y de contar con las autorizaciones necesarias conforme a su propio aviso de privacidad.
4. Uso aceptable
No está permitido usar Kári para:
- Actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
- Enviar spam, contenido ofensivo o material que no tenga relación con el trabajo.
- Intentar acceder sin autorización, copiar, descompilar o interferir con la plataforma.
- Incumplir las políticas de WhatsApp y Meta aplicables.
5. Contenido del cliente
La información que el cliente y sus usuarios envían a Kári (mensajes, fotos, audios y documentos) pertenece al cliente. El cliente otorga a Bifrost una licencia limitada para procesarla únicamente con el fin de prestar el servicio. El tratamiento de datos personales se rige por nuestro aviso de privacidad.
6. Inteligencia artificial
Parte del contenido se genera de forma automática y puede contener errores u omisiones. Los reportes, estimaciones y demás documentos deben ser revisados y aprobados por personal del cliente antes de usarse de forma oficial. Kári no sustituye el criterio profesional de los responsables técnicos.
7. Servicios de terceros
Kári depende de servicios de terceros, como WhatsApp, proveedores de inteligencia artificial, de automatización y de almacenamiento. Bifrost no es responsable por interrupciones, cambios o fallas atribuibles a esos servicios.
8. Disponibilidad
Hacemos esfuerzos razonables para que Kári esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control.
9. Propiedad intelectual
La plataforma, su software, diseño y la marca Kári son propiedad de Bifrost o de sus licenciantes. Estos términos no otorgan ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio contratado.
10. Confidencialidad
Bifrost tratará como confidencial la información del cliente y solo la usará para prestar el servicio, salvo requerimiento de autoridad competente.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Bifrost no será responsable por daños indirectos, pérdida de utilidades o pérdida de datos derivada del uso del servicio. La responsabilidad total de Bifrost frente al cliente no excederá lo pagado por el cliente por el servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que la origine.
12. Suspensión y terminación
Podemos suspender el acceso de un usuario que incumpla estos términos. La terminación del servicio entre Bifrost y el cliente se rige por el contrato correspondiente; al terminar, la información del cliente se elimina o se le entrega según lo acordado.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará publicada en karios.app/terminos, con su fecha de última actualización.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Coatzacoalcos, Veracruz, renunciando a cualquier otro fuero.
15. Contacto
Dudas sobre estos términos: kari@karios.app.